运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。 | 燚码招考题库

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单选题

运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。

A.

与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等

B.

提供所承诺的服务的一致性和可依赖性

C.

提供服务的及时性

D.

主动沟通和理解消费者需求的程度

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