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某社区推行垃圾分类工作已满3年，社会工作者通过观察和检查发现，社区居民仍然存在垃圾不分类或分错类的情况。为此。社会工作者尝试通过行动研究方法来解决社区垃圾分类工作中存在的问题。下列社会工作者的做法中，属于行动研究步骤的有（）。
通过查阅文献，了解以往相关研究的理论、方法和研究发现，建立研究假设
分析垃圾分类工作存在问题的表现及后果，剖析其影响因素，发现可控原因
组织社区居民、物业公司等相关人员一起拟定针对垃圾分类问题的具体计划
根据垃圾分类存在的问题，加强宣传和示范，对某些过程细节进行适当调整
确认垃圾分类工作已有成果，并以此作为垃圾分类工作方案调整的重要参考