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多选题

社会工作督导者在社会工作服务机构中是行政管理的联结点，在督导的过程中扮演着多种角色。下列社会工作督导者的做法中，体现“倡导者”角色的有( )。

A.

帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B.

依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C.

依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D.

引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E.

处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

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