在某小组活动中,社工作者小张发现组员小菲性格内向,从不主动发言。小张每次在小组活动是都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时,小张会投以温暖和支持的目光,并不时地点头,有时还说:“恩,不错!”在上述过程中,小张采用的技巧是( )。
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