【2014年真题】下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。 | 燚码招考题库

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【2014年真题】下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。

A.

及时处理投诉和批评

B.

增加对客户、公众的透明度

C.

对所有已识别风险一视同仁、集中处理

D.

制订危机管理应急计划

E.

与媒体保持良好接触

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