【2014年真题】在业务外包过程中,由于供应商工作人员的过错造成供应中断,引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是( )。
外部事件
系统缺陷
违反内部流程
人员因素
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