题库 财会金融 初级银行从业资格 银行管理 试题列表 客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()...
多选题

客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。

A.

档案信息管理

B.

责任追究

C.

作出处理结果

D.

反馈处理意见

E.

追踪回访

解析
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