题库 职业资格 导游资格 导游业务 试题列表 某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些...
单选题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是(    )。

A.

柔和式道歉

B.

迂回式道歉

C.

自责式道歉

D.

引申式道歉

解析
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