导游处理游客的意见和建议应注意的要点包括（） | 燚码招考题库

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导游处理游客的意见和建议应注意的要点包括（）

A.

尽快向旅行社汇报

B.

耐心倾听，认真记录

C.

调查了解，迅速答复

D.

表示同情和理解

E.

不盲目做出承诺

答案

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