正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括（） | 燚码招考题库

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多选题

正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括（）

A.

态度散漫、反映消极

B.

行动迅速

C.

先处理感情、后处理事件

D.

客户投诉处理方法应当标准化、流程化

E.

把责任转嫁给客户

答案

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