题库 财会金融 中级银行从业资格 个人理财 试题列表 客户忠诚度与满意度的关系()
多选题

客户忠诚度与满意度的关系()

A.

客户满意是客户忠诚的前提和基础

B.

只有非常满意的客户,才可能成为忠诚客户

C.

对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意,且持之以恒、前后一致

D.

满意的客户就是忠诚的客户

E.

忠诚的客户都是满意的客户

解析
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