【2011年真题】邮政服务质量管制的内容主要包括( )。 | 燚码招考题库

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【2011年真题】邮政服务质量管制的内容主要包括( )。

A.

制定邮政业务标准

B.

建立邮政读物质量指标体系

C.

测评邮政用户满意度

D.

受理用户投诉

E.

制定邮政业务质量发展战略

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