题库 财会金融 中级经济师 邮电经济 试题列表 规范的( )是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际...
单选题

规范的( )是服务质量的保证,同时,顾客体验到实际的提供步骤,或服务的运作流程,是顾客判断服务质量的依据。

A.

核心产品

B.

形式产品

C.

潜在产品

D.

服务过程

解析
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