在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。 | 燚码招考题库

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单选题

在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。

A.

顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B.

顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C.

服务质量标准与管理者对顾客期望的认知

D.

企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

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