【2011年真题】为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。 | 燚码招考题库

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【2011年真题】为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。

A.

客户关系管理(CRM)

B.

全面质量管理(TQM)

C.

业务流程重组(BPR)

D.

企业资源计划(ERP)

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