服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。 | 燚码招考题库

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单选题

服务质量不是由企业单方面决定的，必须适应用户的需求和愿望，这体现的是服务质量的（）。

A.

主观性

B.

过程性

C.

变动性

D.

整体性

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