（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。 | 燚码招考题库

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单选题

（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。

A.

服务提供的差距

B.

服务标准的差距

C.

服务沟通的差距

D.

感知服务质量差距

答案

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