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单选题

在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）。

A.

抱怨的客户数量与客户总数的比值

B.

抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值

C.

准确无误完成销售物流量与客户总数的比值

D.

问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案

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