题库 财会金融 中级经济师 工商管理专业知识与实务 试题列表 服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种...
单选题

服务质量差距模型中,最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是( )。

A.

市场沟通差距

B.

服务感知差距

C.

服务传递差距

D.

质量标准差距

解析
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