题库 财会金融 中级经济师 工商管理专业知识与实务 试题列表 (  )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。
单选题

(  )是指企业不能准确地感知顾客的服务期望。

A.

质量感知差距(差距1)

B.

质量标准差距(差距2)

C.

服务传递差距(差距3)

D.

市场沟通差距(差距4)

解析
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