根据GB/T19000-2016质量管理体系标准，质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。

单选题

质量规划、质量控制、质量检查和质量改进

质量策划、质量保证、质量控制和质量改进

质量策划、质量检查、质量监督和质量审核

质量规划、质量检查、质量审核和质量改进

答案

解析

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