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多选题

质量管理体系的八项原则,包括以顾客为关注点、全员参与原则、基于事实的决策方法、与供方互利的关系,以及( )。

A.

管理工具

B.

领导作用

C.

过程方法

D.

持续改进

E.

管理的系统方法

解析
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