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旅游经济专业知识与实务

共有 560 道试题

试题列表

单选题

某饭店要求员工态度亲切，同时对顾客需要反应敏锐，能设身处地为顾客着想。根据美国著名营销学家贝里等人提...

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单选题

服务品质标准，即服务所要达到的水准和要求。服务品质标准设计原则应该以（）为底线。

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单选题

几乎所有的汽车厂商都在追求把汽车设计的更长、更低、更美观，某汽车公司的汽车显得既小又难看，但该汽车公...

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单选题

（）是品牌价值的最高层次，是品牌鲜明个性的表现。

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单选题

名牌饭店不仅可以获得更多顾客的青睐、公众的认可与较好的效益，还可以通过特许经营、品牌延伸等方式实现品...

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单选题

旅行社经过市场调研，在对旅游消费群体的特征进行充分分析的基础上，确定其目标市场，并通过各类营销手段使...

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单选题

品牌是一种标识、一种名称、一种象征，包含独特个性与文化，使其与竞争对手的产品和服务区别开来。这体现...

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单选题

危机（）特征表明，饭店在处理危机时，必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动。

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单选题

（）即实施零缺陷管理，提高管理工作标准，寻找潜在危机诱因，有针对性地制定和采取措施消除各种诱因，以...

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单选题

饭店通过制定科学严谨的预订政策，以签订合同的方式降低顾客违约的经济损失。这属于饭店危机防范中的（）...

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